1. قارن العنوان كاملًا
انسخ العنوان الظاهر في صندوقك وقارنه بالعنوان الذي أدخلته في الموقع المرسل، بما فيه الجزء الذي يأتي بعد @. اسم مستخدم صحيح مع نطاق مختلف يعني صندوقًا مختلفًا. وإذا كتبت العنوان يدويًا، تحقق من المسافات الزائدة.
إذا أنشأت عدة عناوين، افتح الصندوق الذي استعملته في الطلب نفسه. أحدث صندوق في القائمة ليس بالضرورة عنوان الطلب السابق. لا تنشر رابط مشاركة الصندوق أثناء طلب المساعدة في مقارنة العناوين.
2. تحقق من الصلاحية قبل إعادة الطلب
يعرض إيميل تايم وقت انتهاء الصندوق. إذا تجاوزته، لا تكرر الإرسال إلى العنوان نفسه على أمل استرجاعه. العنوان المؤقت الجديد صندوق مختلف ولا يستقبل الرسائل التي أُرسلت إلى العنوان القديم.
إذا أمكن بدء المهمة من جديد، استعمل عنوانًا جديدًا وأعد التأكيد. أما الحساب الذي تحتاج الاحتفاظ به، فاتبع خطوات الاسترجاع أو الدعم في الموقع المرسل. لا تجعل الصندوق المؤقت وسيلة الاسترجاع الوحيدة لحساب مهم.
3. اقرأ رد الموقع المرسل
ابحث عن تأكيد واضح للإرسال، أو خطأ في العنوان، أو إشعار برفض النطاق. الضغط على الزر لا يثبت أن الرسالة دخلت نظام البريد. وقد يتطلب الموقع إجراءً إضافيًا قبل إرسال التأكيد.
إذا كان الموقع يرفض البريد المؤقت صراحة، استخدم عنوانًا يقبله. تكرار المحاولة بنطاقات مؤقتة أخرى ليس حلًا مضمونًا وقد يخالف شروطه. إيميل تايم لا يستطيع تغيير قواعد قبول العناوين عند المرسل.
4. حدّث الصندوق وتجنب الطلبات المتداخلة
أثناء صلاحية الصندوق، استعمل زر التحديث للتحقق من الرسائل الجديدة. وقت التسليم يعتمد على المرسل ومزود البريد، ولا يوجد ضمان للوصول الفوري. انتظر فترة مناسبة قبل إعادة الطلب، واحترم المدة التي يعرضها الموقع المرسل.
طلبات التأكيد المتعددة قد تجعل الرسائل تصل بترتيب مختلف. وقد يبطل المرسل رمزًا سابقًا عندما يولّد رمزًا جديدًا. إذا وصلت عدة رسائل، راجع توقيت الطلب وتعليمات الموقع لمعرفة الرمز أو الرابط الصالح.
5. ميّز بين خطأ فتح الصندوق وتأخر الرسالة
إذا ظهر خطأ بدل قائمة الرسائل، تحقق من اتصالك وأعد فتح الصفحة. الصندوق الذي لا يستطيع التحميل يختلف عن صندوق يفتح بنجاح لكنه فارغ. سجّل الخطأ الظاهر بدل افتراض أن المرسل تسبب في الحالتين.
إذا كنت تدير الخدمة المرسلة، جرّب رسالة غير حساسة وراجع سجلات التسليم لديها. وإلا فتواصل مع دعم الموقع المرسل وأعطه وقت الطلب ورد الصفحة. لا تنشر كلمات المرور أو رموز التأكيد أو محتوى الرسائل أو روابط الصناديق في التقارير العامة.
كيف تكتب بلاغًا مفيدًا؟
يمكن أن تكتب: «في الساعة 14:20 بتوقيت UTC أدخلت العنوان وظهر تأكيد الإرسال. كان الصندوق صالحًا، وتم تحديثه بلا خطأ، ولم تظهر رسائل حتى 14:25». هذا وصف لما لاحظته، دون الجزم بأن نظامًا معينًا هو سبب التأخر.
أضف اسم المتصفح وهل تغيرت النتيجة بعد إعادة التحميل. بهذا تقدم خطوات يمكن تتبعها وتحافظ على خصوصية محتوى صندوقك.